Form di contatto

Attenzione: lo svolgimento del servizio clienti per gli eReader tolino è di competenza del rivenditore tolino che si è occupato della vendita del dispositivo in questione. tolino non dispone di un servizio clienti separato. Di conseguenza, le richieste di contatto inviate attraverso il nostro form verranno inoltrate automaticamente all’assistenza del vostro rivenditore di riferimento, che si occuperà della loro lavorazione. Su ogni eReader è installato di default il negozio online di un libraio. Tale libraio sarà sempre il vostro partner di riferimento nel caso abbiate domande sul dispositivo & Co. Di solito, si tratta del rivenditore dal quale avete acquistato il dispositivo. Ciò non significa però che dobbiate eseguire obbligatoriamente una registrazione presso tale rivenditore.

Dati di contatto

Vi preghiamo di indicare i vostri dati di contatto completi. Tenete presente che tali dati sono importanti per rispondere alla vostra richiesta o aiutarvi a risolvere eventuali problemi.
Se avete già un account utente con un rivenditore tolino, indicate l’indirizzo e-mail corrispondente.
Ogni eReader tolino è registrato presso uno specifico rivenditore tolino. Indicate il nome del vostro rivenditore in modo che la vostra richiesta possa essere inoltrata al servizio clienti responsabile.
In caso di una richiesta urgente, vi preghiamo di includere un numero telefonico in modo che il servizio clienti possa richiamarvi e fornirvi assistenza il più rapidamente possibile.
Come possiamo aiutarvi?
Nel caso di un problema tecnico, assicuratevi di fornire informazioni il più dettagliate possibile sul dispositivo e sulla versione del software, per esempio il modello o il numero di serie. È spesso di aiuto descrivere in quali situazioni il problema si verifica sul vostro dispositivo.
Avete la possibilità di caricare screenshot o altri file e inviarli come allegati. In tale modo il servizio clienti può capire meglio la vostra richiesta (dimensione massima dei file 5 MB. Formati file consentiti: jpeg, png, gif, pdf).